Тула, ул. Кирова
д. 135, корп. 1
8 800 600 777 1 Заказать звонок
Самозанятые Хочу открыть бизнес
Консультация предпринимателей по мерам поддержки для преодоления последствий распространения COVID-19.
«Горячая линия» центра «Мой бизнес»: 8(800)600-777-1, телеграм-чат «Спроси про бизнес» и телеграм-канал «Мой бизнес»
icon

Тренинг: «Продажи: Управление отношениями с клиентами»

Регистрация

17 сентября 2021 г. с 14:00 до 18:00 час. состоится тренинг: «Продажи: Управление отношениями с клиентами»

Целевая аудитория

Тренинг рассчитан на менеджеров по продажам в секторе b2с

Программа тренинга

Цель тренинга:

·         Развитие клиенто-ориентированного мышления.

·         Формирование стандартов клиентского поведения.

·         Методы увеличения ценности клиентской базы.

Темы тренинга

·         "Клиенто-ориентированная компания": введение в тему.

·         Факторы потери и завоевания Клиента.

·         "Пирамида обслуживания": главные принципы работы с Клиентом.

·         Кто наш Клиент? Описание портрета Клиента нашей компании.

·         Взаимодействие с клиентами: стратегия сотрудничества.

·         Процесс развития взаимоотношений.

·         Честный взгляд на клиента; четкое представление о клиенте, его особенностях, параметрах.

·         Определение ценности клиента.

·         Поиск и приобретение прибыльных клиентов.

·         Выделение приоритетов в работе с клиентом в зависимости от его характеристик.

·         Понимание и фиксация организационной среды клиента - наличие формальных, неформальных связей, особенности информационных потоков, внутриорганизационной специфики.

·         Продажи добавочных товаров в рамках единого решения. Перекрестные продажи других товаров.

Выгоды рекомендаций и отзывов.

Используемые методы

Всего в тренинге 36 активностей. В том числе: ролевые игры; кейсы; исследовательские группы; работа в

мини-группах, в парах, в тройках; мини-лекции.

Спикер: Яковлев Александр - Эксперт в области построения системного бизнеса!

Предприниматель-собственник сети спортивных клубов!

Бизнес-тренер с индексом NPS -92%!

сертифицированный бизнес-консультант Международной Организации Труда!

 

Участие бесплатное! Необходима предварительная регистрация.

Место проведения: г. Тула, ул. Кирова д. 135 корп. 1


Мероприятие проводится Центром «Мой бизнес» Тульской области рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» и образовательного проекта Тульской области «Мастерская бизнеса».


Дата мероприятия:  17.09.2021
Представление услуг для предпринимателей в электронном виде
Цифровая платформа
×
Создать аккаунт
Уже есть акаунт? Войти
Юридическое лицо (ИП и ООО)
Физическое лицо
Самозанятый
Все поля являются обязательными для заполнения