Вебинар "Каналы коммуникации и "сарафанное радио"
20 января, с 16:00 до 18:00, пройдет вебинар "Каналы коммуникации и "сарафанное радио".
Для кого:
-
Предприниматели и представители малого бизнеса
-
Начинающие предприниматели
-
Учредители и руководители компаний среднего бизнеса
-
Владельцы небольших кафе, ресторанов, салон красоты и всех, чем бизнес связан с клиентским сервисом.
В экономике эмоций – главным становится клиент. Новые клиенты приходят, но выручка и количество чеков не растет. Почему? Куда деваются клиенты? как остановить процесс оттока? Как создать WOW-эффект и запустить сарафанное радио?
Вебинар с разбором реальных бизнес-кейсов и маркетинговых мероприятий, показавших свою эффективность в малом и среднем бизнесе. Будет полезен для основателей и владельцев салонов красоты, небольших магазинов, кафе. В основу вебинара легли практические кейсы использования маркетинговых акций Имидж-лабораторий «Персона», ресторана «Zuma» (лучший в России по версии телепередачи «Ревизорро»), сети кафе-мороженое «33 Пингвина».
В программе:
-
Эмоции в бизнесе: причины возникновения и новые возможности
-
Основы виральности бизнеса и создания WOW-эффекта
-
4 вопроса сарафанного радио
-
5 шагов как превратить клиентов в адвокатов бренда
-
Как оценить уровень лояльности клиентов
-
5 правил WOW-сервиса
-
Игровые механики для повышения лояльности клиентов
Спикер: Дмитрий Разбегаев, Федеральный бизнес—тренер Министерства экономического развития РФ по направлениям МСП , эксперт, спикер Открытого университета Сколково, Аккредитованный трекер Фонда поддержки социальных проектов — Руководитель консалтинговых проектов, преподаватель курса «Высшая школа предпринимательства» (РУДН). Руководитель школы современного менеджмента «1HStudy», Член экспертного совета журнала «Crisis Manager»
Место проведения: онлайн
Участие бесплатное, количество мест ограничено!Необходима предварительная регистрация через онлайн платформу по ссылке
Мероприятие проводится Центром «Мой бизнес» Тульской области рамках реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» и образовательного проекта Тульской области «Мастерская бизнеса».
Дата начала мероприятия: 20.01.2021