История успеха: Дарья Балабанова, основательница центра обучения «Союз»

Любое исследование об образовании скажет: чтобы оставаться востребованным и успешным, каждый человек в ближайшем будущем должен будет регулярно обновлять профессиональные и гибкие навыки, расширять компетенции или даже менять профессию.

О своем бизнесе и о том, как обстоят дела с дополнительным образованием взрослых и детей, рассказывает Дарья Балабанова, основательница центра обучения «Союз».

– Как возникла идея организовать свой собственный центр обучения?

– Окончив Тульский Государственный университет по специальности психолог, я устроилась на работу в центр дополнительного образования. Сама вела курсы кадрового менеджмента, ораторского искусства, делового общения. Это дало мне опыт и знания для того, чтобы открыть свой центр обучения «Союз». Сейчас я продолжаю учиться, чтобы быть в курсе всех современных технологий, это позволяет постоянно развиваться лично и развивать свой бизнес.

– Какие этапы развития вы проходили?

– Начинали мы с одного маленького нетбука и одного помещения. У нас почти ничего не было в материальном плане, но было большое желание, мотивация, опыт. Постепенно мы приобретали технику и оборудование, подбирали преподавателей – профессионалов своего дела, снимали новые помещения. Сейчас у нас несколько учебных классов, десяток ноутбуков и компьютеров, различное профессиональное оборудование для курсов, а также множество партнеров в Туле и области.

– Были ли моменты, после которых хотелось все бросить и уйти в найм?

– Если честно, да! В 2020 году наши учебные классы закрылись в первую очередь в связи с коронавирусом. Так как все 10 лет существования наш центр был нацелен на офлайн-обучение, для нас это стало серьезным испытанием. Единственным нашим выходом на тот момент было развитие онлайн-обучения. Это было нелегко. Параллельно мы искали дополнительные рекламные площадки, не требующие финансовых затрат, поскольку доход очень существенно снизился. И в итоге со всем справились!

– Сегодня люди в любом уголке мира стремятся к новым знаниям. И чем более развита страна, тем насыщеннее и разнообразнее рынок образования. Как вы боретесь за клиентов и решаете вопрос с конкуренцией?

– У нас очень много курсов и достаточно большой штат преподавателей, мы идем в ногу со временем и регулярно разрабатываем новые направления. Нам помогает отстройка от конкурентов. Центр целиком и полностью ориентирован на клиентов, мы можем себе позволить удовлетворить любые запросы. Наши курсы можно посещать индивидуально, в удобное время. Все наши преподаватели – практики, то есть сами работают в той сфере, которую преподают. У нас предусмотрена поддержка учеников после прохождения курсов, помощь в трудоустройстве, рассрочка на период обучения. И, как следствие, сотни довольных клиентов.

– Кто был первыми учителями в вашем учебном центре?

– Самый первый учитель – это я сама! А ещё в первую очередь мы стали привлекать специалистов, которых достаточно давно знали как хороших профессионалов. Тех, к кому обращались по ремонту компьютеров и по бухгалтерским вопросам, у кого стриглись и делали маникюр.

– Есть ли у вашего учебного центра своя философия? В чем она заключается?

– Я считаю нашей главной миссией общение и помощь людям. Стараюсь создать менеджерам и преподавателям условия для интересной, творческой деятельности, чтобы мы вместе могли эффективно обучать людей, помогать им приобрести желаемую специальность, устроиться на хорошую работу или сменить надоевшую. А ещё у нас можно отдохнуть после работы, порисовать, повязать, то есть заняться чем-то для души.

– Почему в вашей школе стоимость курсов ниже, чем у конкурентов?

– Так как у нас большое количество курсов и достаточное количество клиентов, мы можем позволить себе держать цены на приемлемом для обычного человека уровне. И получение максимальной прибыли – не основной приоритет в работе нашего центра.

– Кто ваши ученики? Какая у них основная мотивация посещать курсы?

– У нас много направлений курсов: менеджмент, компьютеры, бухгалтерия, дизайн, творчество, красота, рукоделие. Соответственно, и мотивация у учеников абсолютно разная. К нам приходят на курсы повышения квалификации те, кому для профессионального роста не хватает знаний и навыков. Те, кто хотел бы сменить профессию. Приходят школьники, чтобы изучить что-то для учебы или для себя. Приходят на курсы творчества для саморазвития и отдыха.

– Какие гарантии вы даете?

– В центре «Союз» можно прийти пообщаться с менеджерами, с преподавателями, заказать пробные занятия. Можно поменять курс в процессе обучения, если клиент понял, что направление ему неинтересно. Можно оплачивать обучение в рассрочку. По окончании курса выдается сертификат. Возможна помощь в трудоустройстве.

– Что вы посоветуете тем, кто хочет освоить новую профессию, но не знает, с чего начать?

– У нас можно получить бесплатную консультацию по телефону или в офисе, во время которой мы уточним интересы клиента и его цели, расскажем, какие направления более актуальны, подскажем, с чего начать в каждом конкретном случае.

– Какую государственную поддержку вы получаете и планируете получить? Как давно сотрудничаете с центром «Мой бизнес»?

– Достаточно давно сотрудничаем с центром «Мой бизнес». Участвуем в бесплатных мероприятиях, при необходимости получаем индивидуальные консультации по юридическим и бухгалтерским вопросам. С помощью центра обновили свой сайт, получили поддержку в его продвижении, а также услуги продвижения в соцсетях. И, думаю, еще не раз обратимся!